공지사항

LG전자 서비스센터의 소식을 안내해 드립니다.

영상상담 서비스 안내

등록일
2017-05-11

영상상담 안내
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영상상담 서비스 안내

고장 증상을 설명하기 어려웠거나, 보다 정확한 상황 설명이 필요한 적이 있으신가요? 스마트폰을 사용하시는 고객님께 영상상담 서비스를 추천 드립니다! 영상상담 서비스로 편리하게 상담해보세요!

영상상담 서비스의 좋은 점
  • 1. 제품 설치, 문제 발생 현장 상황을 상담사에게 영상으로 전달하여 보다 정확한 판단 가능
  • 2. 간단 문제의 경우 전문 상담사와 바로 처리 가능
  • 3. 복잡한 내용을 장황한 설명보다는 현장 상황을 '영상상담'앱을 통해 중계
영상상담 서비스 이용 방법
  • 1. LG전자 서비스 홈페이지(PC/스마트폰)의 '전화상담'을 예약한다. [전화상담 예약 바로가기]
  • 2. 예약 시 전달사항 하단의 영상상담 서비스 선택란에 이용하기를 체크한다.
  • 3. 상담예약 후 영상상담 앱(LG Telepresence)을 스마트 폰에 미리 설치한다. ※ '안드로이드(Android)' 스마트폰 만 가능합니다.
  • 4. 전문상담사의 전화가 오면 가이드에 따라 영상상담을 진행한다.

스마트폰 앱 실행하는 이미지와 LG영상 서비스 앱 접속하는 이미지

영상상담 앱(LG Telepresence) 다운받기
  • 1. 스마트 폰 'Play 스토어'로 접속한다.
  • 2. 검색란에 'LG전자 영상상담'을 입력한다.
  • 3. 'LG Telepresence'앱이 검색되며, 해당 앱을 설치한다. - 등급 : 전체이용가 - 운영체제 및 용량 : 안드로이드(Android) / 10.37MB

※ 3G, LTE 환경에서 데이터 요금이 발생하므로, WI-FI 사용을 권장합니다.

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